CRM · Operations · Integration · Web

Ihre Systeme sollen arbeiten, nicht beschäftigen.

Ich übernehme CRM, Sales und Marketing Operations, Schnittstellen und Webentwicklung als fester externer Baustein in Ihrem Team. Seit über zwanzig Jahren Entwickler, seit Jahren im Operations Umfeld, deshalb berate ich nicht nur, sondern baue auch.

Kontingent zusammenstellen Leistungen ansehen

Beraten und bauen CRM, Schnittstellen und Web aus einer Hand

Was ich übernehme

Sechs Bereiche, einzeln buchbar oder im Kontingent kombiniert. Zeile öffnen für Details.

CRM, das trägt

Datenmodell entlang Ihrer Prozesse statt entlang der Herstellervorlage. Rollen und Berechtigungen über Gesellschaften und Länder hinweg, Automatisierung statt Handarbeit.

Dazu Consent, Dokumentation und ein Betrieb, der auch dann läuft, wenn ich gerade nicht da bin.

Zoho
HubSpot
Datenmodell
Rollen
Consent

Beleg Seit 2023 betreue ich die komplette Zoho One Enterprise Umgebung von zwei Gesellschaften eines internationalen Softwareherstellers.

Marketing mit Beweislast

Kampagnen scheitern selten am Werkzeug, sondern an der Übergabe: Leads ohne Quelle, Scoring ohne Wirkung, Berichte, denen niemand traut.

Ich baue Automation, Lead Management und Attribution so, dass am Ende eine Zahl steht, die das Marketing der Geschäftsführung zeigen kann.

Automation
Lead Management
Attribution
DSGVO

Beleg Ein Marketing to Revenue Dashboard machte sichtbar, welche Kampagne Umsatz gebracht hat und welche nur Klicks.

Vertrieb ohne Zuruf

Wenn jeder Lead persönlich verteilt wird und jede Auswertung eine Diskussion auslöst, liegt es an Prozess und Daten, nicht am Team.

Routing und Territory sauber aufgesetzt, Datenqualität auf ein belastbares Niveau gehoben, Reporting, das im Vorstand standhält.

Lead Routing
Territory
Datenqualität
Reporting

Beleg Lead Routing, Territory Mapping und Deal Registration neu aufgesetzt und automatisiert, nachdem schwache Daten jedes Reporting wertlos gemacht hatten.

Systeme, verdrahtet

Hier zahlt sich aus, dass ich seit über zwanzig Jahren entwickle: Schnittstellen über APIs und Webhooks, Migrationen samt Altbestand, Anbindung von ERP, Website, Shop und Fachanwendungen.

Dokumentiert so, dass Ihre IT damit weiterarbeiten kann, auch ohne mich.

APIs
Webhooks
Migration
ERP
Low Code

Beleg Eine Druckstrecke direkt aus dem CRM verarbeitet mehrere Hundert Sendungen am Tag, vorher die Arbeit von ein bis zwei Vollzeitstellen.

Web, das zum Vertrieb passt

Die Website ist meist der erste Berührungspunkt und die schlechteste Datenquelle: Formulare, die nichts ins CRM schreiben, Inhalte, die niemand pflegen kann, Ladezeiten, die Kampagnen verbrennen.

Ich baue Websites, Portale und Shops seit 2002, inklusive sauberer Anbindung an Ihr CRM, Barrierefreiheit und Sichtbarkeit in Suche und KI Antworten.

TYPO3
WordPress
PHP
Schnittstellen
SEO

Hinweis Webprojekte laufen unter meiner eigenen Marke Web Creativo. Gleiche Person, gleiche Rechnung, alle Details auf web-creativo.es.

Partner, die selbst arbeiten

Partnergeschäft skaliert erst, wenn Partner nicht mehr für jede Kleinigkeit Ihr Team brauchen.

Portale mit sauberer CRM Anbindung, Deal Registration ohne doppelte Datenpflege, Rechte und Onboarding, bei Bedarf Länderlogik und mehrere Sprachen.

Portale
Deal Registration
Rechte
Mehrsprachig

Beleg Ein Extranet für fast 20.000 Vertriebspartner mit sieben Länderportalen in fünf Sprachen ersetzte manuelle Abläufe in der Vertriebsorganisation.

Was ich mitbringe

Ehrlich gestuft: Expertise heißt mehrjährig und sofort produktiv, Projekterfahrung heißt eingesetzt mit kurzer Einarbeitung, Grundkenntnisse heißen Einarbeitung einplanen.

Filter Alles zeigen Nur Expertise

CRM Plattformen

Expertise

Zoho
HubSpot
AG VIP
d.ecs flow & forms

Projekterfahrung

Salesforce
Odoo
SugarCRM

Grundkenntnisse

SuperOffice
Microsoft Dynamics

Sprachen und Frameworks

Expertise

PHP
JavaScript
Python
TYPO3
WordPress
React
Laminas
HTML/CSS
MySQL

Projekterfahrung

Symfony
Magento
PostgreSQL
Docker
CI/CD
Java
C
C++

Grundkenntnisse

Shopify
WooCommerce
C#

Sales und Marketing Operations

Expertise

Marketing Automation
Lead Management
Lead Routing
Partnermanagement
Datenqualität
Consent und DSGVO

Projekterfahrung

Reporting und Attribution
Sales Enablement
Pipeline und Forecast
Vertriebsmethodik
Performance Marketing

Integration und Daten

Expertise

APIs und Webhooks
Datenmigration
Datenbankdesign

Projekterfahrung

CRM und ERP Anbindung
Low Code Automatisierung
Rollen und Rechte
Server und Hosting
IT Security

Grundkenntnisse

Microsoft 365 Administration

Web

Expertise

CMS Migrationen
Betrieb und Wartung
White Label für Agenturen
SEO und KI Sichtbarkeit

Projekterfahrung

Konzeption und UX
Barrierefreiheit
KI Integration

Projekt und Beratung

Expertise

Technische Dokumentation
Angebote und Aufwandsschätzung
Agile Methoden
Anforderungsanalyse

Projekterfahrung

Projektmanagement
Steuerung von Dienstleistern
Schulungen und Workshops
Stakeholder international
Beratung der Geschäftsführung
Teamführung

Agenturen und Webdienstleister 5 / 5
IT Security und Software 5 / 5
Versicherungen und Finanzvertrieb 4 / 5
Forschung und Hochschulen 4 / 5
Handel und Outlet Center 3 / 5
Industrie und Maschinenbau 3 / 5
Gemeinnützige Organisationen 3 / 5
Logistik 2 / 5

Stellen Sie Ihr Kontingent zusammen

Statt eines Angebots auf Zuruf: Sie beantworten drei Fragen, bekommen einen Vorschlag für den monatlichen Umfang und passen ihn selbst an. Am Ende steht eine Anfrage, die schon konkret ist.

1Drei Fragen beantworten
2Vorschlag prüfen und anpassen
3Aufteilung als Anfrage senden

Ihr Monat

Ein Balken je Bereich, ein Feld steht für eine Stunde. Ziehen, tippen oder Pfeiltasten benutzen.

20 Stunden im Monat

CRM Betrieb Administration, Datenmodell, Automatisierung 8 h

Marketing Operations Automation, Leads, Attribution 4 h

Sales Operations Routing, Datenqualität, Reporting 4 h

Integration APIs, Migration, Anbindungen 4 h

Partnerportal Portal, Deal Registration 0 h

Web und Portale Website, Shop, Anbindung ans CRM 0 h

Solide Basis. Laufender Betrieb plus ein Vorhaben, das wirklich vorankommt.

Aufteilung als Mail sendenöffnet Ihr Mailprogramm, Text ist bereits ausgefüllt

Anfrage per Mail

Das Anfrageformular braucht JavaScript. Es prüft vor dem Absenden eine kleine Rechenaufgabe, die Ihr Browser löst, und ohne die keine Anfrage angenommen wird. Das hält automatisierte Massensendungen ab, ohne einen Dienst eines Dritten und ohne dass Sie etwas tun müssen.

Schreiben Sie stattdessen gern direkt an lutz@eckelmann.biz. Nennen Sie kurz, worum es geht, dann melde ich mich.

Anfrage senden

Ihre Aufteilung geht mit, Sie müssen sie nicht abtippen. Pflicht sind nur Mailadresse und Nachricht.

Name freiwillig

Firma freiwillig

Mailadresse Pflichtfeld, damit ich antworten kann

Nachricht Pflichtfeld, woran es bei Ihnen gerade hakt

Ihre Antworten aus der Diagnose

Noch keine Frage beantwortet. Die Anfrage geht trotzdem.

Diese Aufteilung wird mitgeschickt

CRM Betrieb: 8 h
Marketing Operations: 4 h
Sales Operations: 4 h
Integration: 4 h

Gesamt: 20 h

Ihre Angaben verwende ich ausschließlich, um Ihre Anfrage zu beantworten. Einzelheiten in der Datenschutzerklärung. Lieber selbst schreiben?

Was dabei herauskam

Drei Beispiele aus über zwanzig Jahren Projektarbeit.

400.000 €

Kostenspanne über drei Jahre

Sechs CRM Kandidaten, acht Abteilungen, bis zu fünfzehn Prozesse, herstellerneutral bewertet. Am Ende stand eine belegte Empfehlung statt einer Vermutung.

Internationaler IT Security Softwarehersteller

20.000

Vertriebspartner im Portal

Sieben Länderportale in fünf Sprachen, aufgebaut und über Jahre weiterentwickelt. Vorher lief jede Anfrage manuell durch die Vertriebsorganisation.

ASPECTA Lebensversicherung

600

Sendungen am Tag, ohne Handarbeit

Drucken, falzen, kuvertieren, frankieren direkt aus dem CRM. Der letzte Handgriff ist die Übergabe an die Post.

On Service

Eine Person, die bleibt

Ich bin seit 2004 selbstständig und arbeite remote aus Katalonien, auf Deutsch und Englisch. Angefangen habe ich in der Webentwicklung, seit Jahren liegt mein Schwerpunkt auf CRM und Operations. Diese Mischung ist der Grund, warum ich Prozesse nicht nur berate, sondern auch baue.

Ich verkaufe keine Lizenzen und bekomme keine Provision von Herstellern. Wenn Ihr bestehendes System die bessere Wahl ist, sage ich Ihnen das.

Zoho und HubSpot auf Expertenniveau, Projekterfahrung mit Salesforce, Odoo und SugarCRM
Über zwanzig Jahre Entwicklung mit PHP, JavaScript, Python, TYPO3 und WordPress
Erfahrung in Versicherungen, IT Security, Software und im Agenturgeschäft
Zusammenarbeit im Monatskontingent, als Einzelauftrag oder als abgegrenztes Projekt
Webprojekte laufen unter meiner eigenen Marke Web Creativo, gleiche Person, gleiche Rechnung

Erzählen Sie mir, wo es klemmt.

Im ersten Gespräch sage ich Ihnen, ob ich der Richtige bin, welchen Umfang ich erwarte und was ich an Ihrer Stelle zuerst angehen würde. Ohne Verpflichtung, ohne Herstellerinteresse.

Schreiben: lutz@eckelmann.biz
Anrufen: +34 690 770 674
LinkedIn: lutz-eckelmann